lundi 16 avril 2018

Agent(e) de réservation et de production de séjour touristique - CDI

Haute Maurienne Vanoise Tourisme riche de 6 stations de ski, de 49000 lits touristiques, et une équipe de plus de 60 personnes en saison, recrute pour l’équipe commerciale.

Cette vallée d’altitude s’organise depuis le 1er juin 2017 en une destination touristique cohérente à une échelle pour être plus visible par ses futurs clients.
Six stations de ski (alpin / fond), riches de leurs différences, agissent désormais ensemble pour être plus compétitives face à la concurrence des autres vallées alpines : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc. L’été, cette vallée frontalière, entre Parc National de la Vanoise et l’Italie, en fait un haut lieu de la randonnée et
de pratique d’activités outdoor variées.
Doté d’un pôle « Commercial », l’office de tourisme de Haute Maurienne Vanoise participe à la mise en marché de l’offre de son territoire. Le service commercial dont vous ferez partie sous l’autorité du directeur et par délégation de son responsable de service, est composé de 7 personnes qui animent une place de marché, un centre d’appels, une centrale de réservation, un réseau d’hébergeurs, l’observatoire du tourisme de la vallée et concours à la prospection de nouvelles clientèles.
Le poste se définit ainsi :

Missions :

  • Vous participez activement au paramétrage technique de l’offre séjour « tout compris » grâce à vos connaissances de « marketing de l’offre » et aisance dans l’utilisation des outils de productions touristiques (Ingénie)
  • Vous assurez au sein du Service Commercial un accueil téléphonique de qualité et offrez au client une relation personnalisée grâce à une bonne analyse de sa demande, de ses besoins et vous formulez les propositions commerciales adaptées.
  • Vous concourrez à l’optimisation des ventes en vous appuyant sur votre bonne connaissance du tourisme en montagne, sur la gamme de produits en fonction des disponibilités, tarifs, promotions et des opérations marketing en cours. Vous êtes force de proposition sur les demandes spécifiques.
  • Vous participez à la qualification des prospects/clients dans une base GRC.
  • Vous participez à conforter la bonne relation avec les hébergeurs et différents prestataires du territoire.

Aptitudes :

  • Anglais/Italien courants (oral et écrit)
  • Maitrise des techniques de vente et de négociation - de la gestion multiple des appels entrants / sortants
  • Maîtrise des outils de production et de vente (Alliance Réseau et Ingénie)
  • Parfaite maitrise des outils bureautiques Microsoft Office et applications web

Savoir-faire :

  • Créer et maintenir des relations de qualités avec tous les acteurs de la structure (internes et externes)
  • S’exprimer avec respect, transparence et bienveillance
  • Gérer les relations difficiles avec tact
  • Participer activement au travail d’équipe
  • Convaincre en pédagogue
  • Anticiper et capter les signaux des tendances
  • Concevoir des arguments de vente
  • Vendre des produits touristiques et services
  • Transmettre des informations par écrit / Rédiger pour être lu(e)/compris(e)
  • Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
  • Faire preuve de curiosité et d’ouverture
  • Avoir le goût du produit / du public
  • Etre sensible à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

Vous êtes impliqué(e), engagé(e), vous nourrissez une vraie passion pour la montagne et votre métier et vous disposez d’un goût prononcé du résultat, alors rejoignez notre équipe !

Profil recherché :

  • Permis B exigé
  • Niveau Bac +2, ou +3 dans le secteur touristique commercial

Poste en CDI à temps plein à pourvoir dès que possible.
 Travail samedi, dimanche et jours fériés possible. Déplacement à prévoir sur le territoire et éventuellement au niveau national (voiture de service)
Poste basé à Val-Cenis Lanslebourg.
Rémunération selon la convention collective des organismes de tourisme

 
 

Dates limites de candidatures : 30 avril 2018.
Entretiens prévus semaines suivantes
Lettre de motivation et CV à envoyer à :
Par mail : rh@hautemaurienne.com
Par courrier : Haute Maurienne Vanoise Tourisme - Service RH - 6 Rue Napoléon - LANSLEBOURG-MONT-CENIS – 73480 Val-Cenis