vendredi 20 octobre 2017

Responsable de centrale de réservation - CDI

Haute Maurienne Vanoise Tourisme recrute un(e) responsable de centrale de réservation.

Haute Maurienne Vanoise Tourisme regroupe les sites touristiques de Bonneval-Sur-Arc, Bessans, Val-Cenis  (Bramans -Sollières-Sardières - Termignon – Lanslebourg- Lanslevillard), Aussois, La Norma et Valfréjus.

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons 1 Responsable de la centrale de réservation d’Aussois (H/F). La Centrale de Réservation (3 personnes) assure la commercialisation et la promotion B to B et B to C de l'offre hébergement et de séjours de la station d’Aussois :

Missions :

Sous l'autorité du Responsable Commercial, vos principales missions seront de :

  • Participer à la définition de la stratégie globale du service (B to B, B to C) et à sa mise en œuvre opérationnelle conformément au plan marketing de la destination et de la station d’Aussois
  • Développer le volume d'affaires (favoriser la vente de prestations annexes)
  • Développer une gamme de produits par cible, et paramétrer, avec votre équipe, l'ensemble de ces offres dans les outils de réservation (descriptifs, tarifs, services…)
  • Gérer et développer la contractualisation des mandats de gestion immobilière (simple ou complète) et assurer le suivi relationnel avec les propriétaires
  • Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Gérer la relation client (élaboration de promotions, gestion des réclamations …)
  • Gérer l'accueil client (remise de clés, états des lieux…)
  • Etre force de propositions pour la réalisation d’opérations de promotion commerciale et gestion de leur mise en oeuvre
  • Elaborer le suivi des réservations, gérer le reporting règlement prestataires

Aptitudes :

Vous êtes rigoureux / rigoureuse, méthodique, avec un sens de l’organisation aigu, fiable et autonome. Vous faites preuve de curiosité et de créativité pour développer une gamme de produits complète. 

Vous disposez d’une aisance relationnelle, et avez un sens commercial averti (écoute active, négociation).

Profil recherché :

La connaissance des logiciels de production touristique et de gestion immobilière (Arkiane) est indispensable.

Vous êtes issue de formation supérieure, bac + 3/4. 

Vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le secteur du tourisme / centrale de réservation. 

Anglais courant obligatoire, une langue supplémentaire serait appréciée (italien).

 

Poste en CDI à temps plein à pourvoir au plus tôt.
Postes principalement basés à Aussois.
Rémunération selon la convention collective des organismes de tourisme et selon expérience
Avantage en nature : mutuelle et forfait de ski Eskimo

Lettre de motivation et CV à envoyer à :
Monsieur Pascal COUDURIER, Directeur
rh@hautemaurienne.com

ou par courrier à :

Haute Maurienne Vanoise Tourisme
6 rue Napoléon
Lanslebourg-Mont-cenis
73480 Val-Cenis

Haute Maurienne Vanoise Tourisme regroupe les sites touristiques de Bonneval-Sur-Arc, Bessans, Val-Cenis  (Bramans -Sollières-Sardières - Termignon – Lanslebourg- Lanslevillard), Aussois, La Norma et Valfréjus.

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons 1 Responsable de la centrale de réservation d’Aussois (H/F).

La Centrale de Réservation (3 personnes) assure la commercialisation et la promotion B to B et B to C de l'offre hébergement et de séjours de la station d’Aussois.